1. ייצור בהתאמה אישית:
כל המוצרים באתר yooh מיוצרים במיוחד עבור הצרכן לפי הזמנה אישית (Custom Made). בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, סעיף 14ג(ד)(4), לא חלה זכות ביטול עסקה על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. לפיכך, לאחר תחילת ייצור המוצר, לא ניתן לבטל את ההזמנה או להחזיר את המוצר מסיבת "חרטת קונה".
2. ביטול או שינוי לפני ייצור:
ניתן לבקש לבטל או לשנות הזמנה כל עוד לא התחלנו בתהליך הייצור או ההדפסה. יש ליצור קשר בהקדם האפשרי דרך הוואטסאפ או המייל לבדיקת סטטוס ההזמנה.
3. מוצר פגום או טעות בייצור:
במידה וקיבלתם מוצר פגום, או שחלה טעות בייצור מצדנו (כגון כיתוב השונה ממה שהוזמן בטופס), אנו ניקח אחריות מלאה. במקרה כזה:

• יש לעדכן אותנו בכתב תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
• יש לצרף צילום של הפגם/הטעות.
• לאחר אימות הפגם, נדאג לייצר ולשלוח לכם מוצר חדש ותקין ללא עלות נוספת, או שנבצע זיכוי כספי לפי הצורך.

4. אחריות הלקוח על תוכן:
שימו לב כי האחריות על תקינות הטקסט (שגיאות כתיב) ואיכות התמונות שנשלחות על ידכם חלה עליכם בלבד. לא יינתן זיכוי או החלפה בגין טעויות בתוכן שמקורן במידע שנמסר על ידי הלקוח.
5. יצירת קשר לביטולים ובירורים:

• וואצאפ: 0534379316
• מייל: info@yooh.co.il